Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist der Kaufbeleg erforderlich.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns unter contact@playngrade.fr. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: 1 AVENUE DE LA PROMENADE, 46800 Montcuq-en-Quercy-Blanc, Frankreich.

Wenn deine Rückgabe angenommen wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin das Paket zu senden ist. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter contact@playngrade.fr.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, maßgefertigte Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetik. Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht angenommen. Kontaktiere uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Regelungen hast du bei Versand der Ware innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist der Kaufbeleg erforderlich.

Erstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Erstattung zu verarbeiten und anzuzeigen.

Sind seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte unter contact@playngrade.fr.