Politique d’expédition

📦 Préparation & Envoi des Commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin. Les cartes Pokémon sont protégées (toploader, sleeve ou étui rigide selon la valeur) afin d’assurer une livraison en parfait état.

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Expédition depuis : France (Lendou en Quercy – 46800).

✉️ Méthodes d’expédition

Mode de livraison Transporteur Suivi Assurance
Lettre Suivie La Poste Oui Optionnelle
Colissimo La Poste Oui Oui (selon valeur)
Mondial Relay Point relais Oui Optionnelle

Le mode d’envoi est sélectionné lors du passage de commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

🌍 Expéditions internationales

PlayNGrade propose également des expéditions vers certains pays.
Les frais et délais varient selon la destination. Les droits de douane ou taxes éventuels restent à la charge du client.

⏳ Délais de livraison

  • France : 2 à 5 jours ouvrés (après expédition)

  • Europe / International : 5 à 12 jours ouvrés estimés

Ces délais peuvent varier selon les périodes (grèves, fêtes, douanes...).

🛑 Retards ou pertes de colis

PlayNGrade n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs.
En cas de perte ou détérioration, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Si une assurance a été souscrite, un remboursement ou remplacement sera étudié.

🚫 Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. Tout retour lié à une erreur d’adresse pourra entraîner des frais de réexpédition.

❓ Service client

Pour toute question liée à l’expédition ou au suivi de votre commande :
📧 contact@playngrade.fr